外籍看護工語言不通,雇主困擾第1名

根據勞動部於2022年7月至8月辦理「移工管理及運用調查」，雇主僱用外籍看護工的困擾第1名是「語言不通」，第2名是「愛滑手機、聊天」。

申請看護工的雇主困擾第1名是「語言不通」,相信很多雇主對於印尼看護工評語是很乖很聽話,但…就是溝通不良,尤其是剛剛由國外引進的外籍看護。

針對這一點困擾,有以下解方

1.勞動部設有1955勞工諮詢申訴專線，可對雇主及移工提供中文與4國語言（印尼、越南、泰國及菲律賓）的線上通譯服務，可及時為雇主及移工解決語言溝通不便的問題。

2. 透過1966長照單一窗口，也有專業照服員及通譯人員不僅提供外勞照護技巧指導，也結合居家護理、居家復健等長照資源。

3. 可以去門諾多族語健康衛教平台裡面會有很多語言的照顧教學,可以學習照顧用的輔助器材，包括支撐病患身體移動位置的托板等，減少照顧者筋骨拉傷。

4.聘僱移工家庭共照支持計畫: 此計畫以台北為主，委託廠商辦理「聘僱移工家庭共照支持計畫」，經本處評估家庭需要或由資源網絡轉介，委由受託單位之專業人員及通譯人員到府了解聘僱移工家庭所需協助，並提供有助於家庭之長期照顧、社區資源、福利諮詢、心理輔導、移工訓練….等等。

5. 基本上外籍看護工作是固定的,固定工作模式及固定動作讓外籍看護可以減少工作上的溝通障礙，如果外勞真的聽不懂問題時可以打電話給仲介公司翻譯老師，透過電話做線上翻譯。

6.勞動部有中文基礎訓練教材課程專區,有很多的外籍看護工中文基礎訓練課程教材(中越文版),在閒暇之餘讓看護工上網邊看邊學習也有助於工作上溝通。

7.各縣市都有所謂華語訓練班,期望透過語文學習，增進外國人語言能力及對我國文化了解，以改善於我國生活之不安定感，並在工作之餘亦能充實自我，同步提升職涯穩定能力。